Soms begint kwaliteit met iets heel eenvoudigs. Een vraag. Een behoefte. Een opmerking op een moment waarop iemand zich gehoord wil voelen. Tijdens de stamppottenavond op 30 maart werd op Hoeve Zuid zichtbaar wat er kan ontstaan als je zo’n signaal niet alleen opvangt, maar ook echt serieus neemt.
De aanleiding voor deze bijzondere avond begon in de nacht. Een bewoner gaf aan zin te hebben in een goed bord stamppot: huiselijk, vertrouwd, met vers geschilde aardappelen en een lekkere jus. In de nacht zelf kon dat natuurlijk niet direct worden gerealiseerd. Maar voor Lisette en Dikkie, twee zorgprofessionals van Hoeve Zuid, was het wél aanleiding om verder te denken. Niet in beperkingen, maar in mogelijkheden.
De vraag werd daarmee niet afgedaan als iets dat “nu eenmaal niet kon”. Integendeel: Lisette en Dikkie maakten er een plan van. Als het in de nacht niet kan, hoe maken we het dan overdag wél mogelijk? En als deze wens voor één bewoner belangrijk is, zijn er misschien nog meer bewoners die hiervan zouden genieten?
Precies daar zit de kracht van deze aanpak. Wat begon als een persoonlijke wens, groeide uit tot een gezamenlijke activiteit voor bewoners van Ackerhoeve en Kranshoeve. In korte tijd werd er georganiseerd, voorbereid en samengewerkt. Er werden door collega Ronald in de nacht vele kilo’s aardappelen geschild, ingrediënten verzameld, keuzes gemaakt en taken verdeeld. Bewoners hielpen mee, collega’s sloten aan en sommigen kwamen zelfs in hun vrije tijd terug om er samen iets moois van te maken.
Het resultaat was een feestelijke stamppotdag waarbij uiteindelijk ongeveer 130 mensen aanschoven. Er was keuze uit boerenkoolstamppot en hutspot, met verschillende bijgerechten en aanvullingen. De borden werden bewust uitgeserveerd om van de maaltijd echt iets bijzonders te maken. Daarmee ging het al snel niet meer alleen over eten. Het ging over sfeer. Over aandacht. Over samen iets creëren dat groter werd dan de oorspronkelijke vraag.
In de keuken was de teamspirit duidelijk voelbaar. Aan tafel ontstond ontmoeting. Bewoners genoten zichtbaar van de maaltijd en van het samenzijn. De bewoner van wie de wens oorspronkelijk kwam, vond het bijzonder om te zien dat haar opmerking zo serieus was genomen. En alsof dat nog niet genoeg was, werd er ook gezongen voor Lisette en Dikkie als dank voor hun initiatief. Dat maakte de avond niet alleen warm en gezellig, maar ook oprecht verbindend.
De meerwaarde van dit soort momenten zit juist in die gelaagdheid. Het is niet alleen een maaltijd. Het is ook een voorbeeld van hoe je op een locatie betekenisvolle momenten organiseert. Het laat zien hoe je van een individueel signaal een collectieve ervaring kunt maken. Het brengt bewoners in beweging, versterkt de samenwerking in teams en geeft ruimte aan een zinvolle daginvulling. Bovendien zorgt het voor verbroedering: mensen doen samen iets extra’s, stappen even uit de routine en bouwen samen aan iets dat zichtbaar plezier en trots oplevert.
Daarmee laat Hoeve Zuid ook zien hoe bewonersgericht werken er in de praktijk uitziet. Niet iedere wens is één-op-één uitvoerbaar, en natuurlijk werken we altijd binnen professionele, verantwoorde en haalbare kaders. Maar juist dan is de vraag relevant: wat kan er wél? Door scherp te luisteren, slim te organiseren en te kijken of een wens ook voor anderen waarde heeft, ontstaat er ruimte voor maatwerk dat tegelijk doelmatig en verbindend is.
Op deze manier maken we kwaliteit concreet. Niet als abstract begrip, maar in het dagelijks handelen. Dat is belangrijk voor bewoners, voor naasten, voor medewerkers én voor toekomstige bewoners die willen weten wat zij van een locatie als Hoeve Zuid mogen verwachten. Kwaliteit zit niet alleen in systemen of afspraken, maar juist ook in dit soort initiatieven: professioneel, warm, ondernemend en dicht bij het dagelijks leven.
Tijdens het bezoek op 30 maart zijn daarnaast ook waardevolle signalen opgehaald over eten en drinken op locatie. Die input nemen we mee in de verdere doorontwikkeling van kwaliteit. Een logische vervolgstap is het instellen van een bewonersklankbordgroep per locatie, zodat bewoners nog gerichter kunnen meepraten over menu’s en maaltijdbeleving op korte en langere termijn. Zo koppelen we dagelijkse praktijk direct aan structurele verbetering.
De avond werd uiteindelijk afgesloten met een spelletjesavond, waarbij ook mensen uit de wijk aanschoven. Daarmee werd opnieuw zichtbaar waar de echte opbrengst van dit initiatief ligt: niet alleen in een goede maaltijd, maar ook in verbinding, samenzijn en gemeenschapsgevoel.
Wat op Hoeve Zuid gebeurde, begon met één vraag. En juist dat maakt het zo krachtig. Want als je goed luistert naar wat voor iemand belangrijk is, kan er iets ontstaan waar velen blij van worden.
