Bent u tevreden of heeft u een idee om onze zorg en het dagelijks leven op de woonlocatie verder te verbeteren? Dat horen wij graag. Uw waardering en suggesties helpen ons om het samen nog beter te doen.

U kunt hiervoor het formulier invullen.

Onvrede of een klacht

Soms loopt iets niet zoals gewenst. Dat kan gebeuren. We vinden het belangrijk om dit samen te bespreken en op te lossen.

Bespreek uw onvrede bij voorkeur met de medewerker om wie het gaat
Lukt dat niet of voelt dat niet prettig? Dan kunt u een klacht indienen via het klachtenformulier

Uw klacht komt terecht bij een interne klachtenfunctionaris van Comfor.
Deze denkt met u mee en zoekt samen met u naar een passende oplossing. Dit gebeurt altijd onafhankelijk en vertrouwelijk.

Niet tevreden over de oplossing? Of wilt u liever uw klacht bespreken met een onafhankelijke, externe klachtenfunctionaris? Dan kunt u contact opnemen met Suzanna Quaaden.

+31 (0)6 212 018 16

[email protected]

Ook zij kijkt samen met u naar een oplossing, met aandacht voor uw verhaal.

Als ook de ondersteuning door de externe klachtenfunctionaris niet leidt tot een voor u bevredigende oplossing dan kunt u een formele klacht indienen bij Stichting Zorggeschil (www.zorggeschil.nl).

Klachten Wet zorg en dwang

Klachten die vallen onder de Wet zorg en dwang (Wzd) worden voorgelegd aan KCOZ (uitschrijven). KCOZ beoordeelt klachten rondom onvrijwillige zorg en geeft een onafhankelijk oordeel.